İhtiyacın netleşmesi
Araç bilgileri ve talebiniz üzerinden gerekli değerlendirme adımını belirleyelim.
TEK İLETİŞİM NOKTASI
Parça, teklif ve randevu.
Birlikte planlayalım.
Dr. Oto Turkey, Maslak’taki iş ortaklarıyla bakım ve onarım sürecinin koordinasyonuna yardımcı olur. Araç ihtiyacınızı dinler, gereken bilgileri tamamlar ve işlemin kapsamı belli olduğunda servis adımını planlarız.
Servisin yeri, yapılacak işlem ve teklif kapsamı randevu öncesinde sizinle paylaşılır. Araç görülmeden kesin arıza teşhisi, sabit fiyat veya teslim tarihi verilmez; gerekli değerlendirmeden sonra ayrıntılar netleşir.
- Araç: marka, model, model yılı ve varsa kilometre.
- İhtiyaç: planlı bakım, onarım veya kontrol edilmesini istediğiniz durum.
- Planlama: varsa tercih ettiğiniz tarih ve daha önce yapılan işlemler.
KOORDİNASYON KAPSAMI
Onay vermeden önce
ne yapılacağını bilin.
Parça ve işlem kapsamı
Teklifte hangi parça ve işlemlerin yer aldığını anlaşılır şekilde konuşalım.
Servis ve randevu
İşlemin yapılacağı servis bilgisi ve uygun tarih, randevu öncesinde netleşsin.
Sonraki adım
Ek bir ihtiyaç ortaya çıkarsa kapsam ve planlama hakkında yeniden bilgi alın.
NASIL İLERLER?
Önce konuşalım.
Sonra planlayalım.
- 01
İhtiyacınızı anlatın.
Telefon veya WhatsApp üzerinden araç bilgilerinizi ve bakım/onarım talebinizi paylaşın.
- 02
Kapsamı değerlendirelim.
Gerekli kontrol, parça, servis ve fiyat bilgilerini uygun aşamada netleştirelim.
- 03
Randevuyu koordine edelim.
Onayınızla servis yeri, uygun tarih ve izlenecek adımı birlikte planlayalım.
SIK SORULANLAR
Randevudan önce.
Servis işlemleri nerede yapılır?
Maslak’taki iş ortaklarımızla süreci koordine ederiz. İşlemin yapılacağı servis ve kapsam randevu öncesinde paylaşılır. İletişim adresimiz ile işlem yapılacak servis adresi aynı olmak zorunda değildir.
Randevum telefon ettiğim anda kesinleşir mi?
Önce araç ihtiyacı ve uygunluk değerlendirilir. Tarih ve servis bilgisi karşılıklı teyit edildiğinde randevu planı netleşir.
Yalnızca parça ihtiyacım varsa?
Yedek parça tedariki sayfasından araç ve parça bilgilerinizi paylaşarak başlayabilirsiniz. Servis talebi oluşturmanız gerekmez.
İLETİŞİME GEÇİN
Bir sonraki adımı
birlikte netleştirelim.
Atatürk Oto Sanayi Sitesi, 2. Kısım, 21. Sokak No:660, Sarıyer / İstanbul
Ziyaret veya randevu öncesinde telefonla teyitleşelim.
WhatsApp’tan yazın ↗0212 286 12 72’yi arayın
Mesaj taslağı WhatsApp’ta açılır; iletmek için Gönder’e basın.